الرئيسية / عام / شركة مراكز الإتصال تعلن عن وظائف ( ممثل تجارب العملاء )

شركة مراكز الإتصال تعلن عن وظائف ( ممثل تجارب العملاء )

قناتي على التلجــرام . .

أخـبار || وظائف || فـيديوهات متداوله || تطبيقات

تعلن شركة مراكز الإتصال عن توفر وظائف ( ممثل تجارب العملاء ) للرجال ، وفق التفاصيل التالية :

المسؤوليات الرئيسية :

  • تحقيق المطلوب رضا العملاء من خلال ضمان استجابة مرضية بالتفاعل مع العملاء.

  • تحقيق خدمة العملاء من خلال الرد الهاتفي والتعامل مع البيانات.

  • التصعيد المناسب من الشكاوى التي لم تحل بعد.

  • تحديث قاعدة البيانات الموجودة من خلال تغيير الحالات  لكل استفسار او حل مشكله للعملاء.

  • ضمان حل مرض لجميع القضايا المختلفة .

  • متابعة الشكاوى والتأكد من إنهائها.

  • متابعة وحل استفسارات / وقضايا الفواتير

  • تقديم الخدمات للعملاء لضمان مستوى عال من رضا العملاء والمحافظة عليهم.

معايير قياس النجاح :

  • إستبيان رضاء العملاء

  • تحقيق مستوى الخدمة المطلوب

  • عدد القضايا المطلوب حلها في غضون الفترة الزمنية القياسية.

  • تحليل المكالمات الشهري

  • مؤشرات الأداء الرئيسية كما هو محدد من قبل رئيس العمليات

أدوات والموارد المطلوبة :

مكتب للعمل ، وجهاز الحاسب والهاتف وسماعات الرأس .

صفات بيئة العمل :

مشغوله ، وكثيراً من الأحيان صاخبة ومجهدة .

المهارات المطلوبة :

  • مهارات الإتصال .

  • مهارات الإستماع الفعال وذاكرة قوية .

  • اللغات المفضلة : عربي – إنجليزي – روسي – فرنسي – صيني – ألماني – تركي .

  • المقدرة على الإستخدام والكتابة على برامج مايكروسوفت أوفيس .

  • مهارات التحليل .

  • المهارات الشخصية .

  • مهارات حل المشاكل .

» المرونة للعمل في الفترات المتغيرة داخل بيئة تعمل 24 ساعة بما في ذلك عطلة نهاية الأسبوع والعطلات السنوية .

إقـــــرأ أيضاً :

شركة كبرى تعلن عن وظائف – عدة مدن

وظائف في شركة ســـــــاب SAP – عدة مدن

وظائف في البنك السعودي الفرنسي – عدة مدن

الدهام للساعات تعلن عن وظائف شاغرة – عدة مدن

مجموعة الفطيم تعلن عن وظائف إدارية شاغرة – عدة مدن

وظائف في مجموعة الشلــهوب للتجارة للجنسين – عدة مدن

وظائف في شركة الحــــاج حسين علي رضا وشركاه – عدة مدن

إمرأة بالعباءة والنقاب تسرق أساور ذهب من يد طفلة بجانب والدتها

بالفيديو: شجاعة شابين في حائل تُنقذ عائلة جرفت السيول مركبتهم

سمو ولي العهد الأمير محمد بن سلمان يزور معرض الرياض للسيارات

المتطلبات :

  • المؤهل العلمي :  ثانوية عامة كحد أدنى .

  • الخبرة : يفضل من لديه خبرة في نفس المجال .

 

للتقديم من خلال الرابط التالي :

http://bit.ly/2PZL9FZ

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *